Dukungan

Buat tiket, periksa tiket yang sudah ada, atau temukan jawaban cepat di bawah ini.

Lebih suka email? [email protected]

Helm proyek kuning dan sarung tangan kerja merah di lokasi proyek

Buat tiket dukungan

Nama, email, subjek, dan pesan wajib diisi.

Lacak tiket

Masukkan nomor tiket Anda untuk melihat status dan balasan kami.

Pertanyaan umum

Apakah ada uji coba gratis?

Ya. Premium, sebuah langganan Google Play, dimulai dengan uji coba gratis 30 hari: semua modul, proyek dan catatan tanpa batas. Batalkan sebelum uji coba berakhir dan Anda tidak membayar apa pun. Tanpa uji coba atau langganan, aplikasi terbuka dalam mode hanya baca.

Apakah aplikasi ini berfungsi tanpa internet?

Ya. Dalam mode offline, semuanya ada di ponsel Anda dan tidak perlu koneksi. Dalam mode online, catatan yang dibuat tanpa sinyal diantrekan dan dikirim saat koneksi kembali.

Di mana data saya disimpan?

Dalam mode offline, hanya di ponsel Anda. Dalam mode online, data juga disinkronkan ke StructurePrime Cloud, sehingga ponsel Anda yang lain — dan, dengan Premium, tim Anda — dapat melihatnya. PIN menjaga aplikasi tetap tertutup bagi orang lain yang memakai perangkat itu.

Bagaimana cara mendapatkan atau memperpanjang Premium?

Di dalam aplikasi: masuk dengan akun StructurePrime Anda, pilih paket mingguan, bulanan, atau tahunan, dan bayar melalui Google Play. Perpanjangan dan pembatalan ditangani di Google Play. Jika pembelian tidak muncul, buat tiket dalam kategori "Lisensi & pembayaran" dan sertakan alamat email yang Anda gunakan untuk masuk.

Bagaimana cara menginstal APK?

Unduh dari halaman unduhan, izinkan instalasi dari browser Anda saat Android memintanya, lalu ketuk berkasnya untuk menginstal.

Apa itu Bukti Digital?

Foto yang direkam dengan lokasi GPS dan waktunya. Sidik jari SHA-256 dari catatan ditandatangani dengan RSA dan waktu server, sehingga tidak dapat diubah di kemudian hari. Catatan yang sudah ditandatangani tidak dapat diedit. Tanda tangan digital adalah bagian dari Premium.