Hỗ trợ
Tạo phiếu, kiểm tra phiếu đã gửi, hoặc tìm câu trả lời nhanh bên dưới.
Muốn dùng email? [email protected]

Tạo phiếu hỗ trợ
Bắt buộc nhập tên, email, chủ đề và nội dung.
Đã nhận phiếu.
Hãy giữ số này — bạn có thể kiểm tra trạng thái bất cứ lúc nào tại “Theo dõi phiếu”.
Theo dõi phiếu
Nhập số phiếu để xem trạng thái và phản hồi của chúng tôi.
- Số phiếu
- Chủ đề
- Danh mục
- Ngày
- Trạng thái
Phản hồi của chúng tôi
Câu hỏi thường gặp
Có dùng thử miễn phí không?
Có. Gói Cao cấp, một gói đăng ký qua Google Play, bắt đầu bằng 30 ngày dùng thử miễn phí: mọi mô-đun, công trường và bản ghi không giới hạn. Hủy trước khi hết thời gian dùng thử thì bạn không phải trả gì. Khi không dùng thử hay đăng ký, ứng dụng mở ở chế độ chỉ xem.
Ứng dụng có chạy khi không có internet không?
Có. Ở chế độ ngoại tuyến, mọi thứ nằm trên điện thoại và không cần kết nối. Ở chế độ trực tuyến, bản ghi tạo khi không có sóng được xếp hàng chờ và gửi đi khi có kết nối trở lại.
Dữ liệu của tôi được lưu ở đâu?
Ở chế độ ngoại tuyến, chỉ trên điện thoại của bạn. Ở chế độ trực tuyến, dữ liệu còn được đồng bộ lên đám mây StructurePrime, nên các điện thoại khác của bạn — và nhóm của bạn, với gói Cao cấp — có thể xem. Mã PIN ngăn những người khác dùng chung thiết bị mở ứng dụng.
Làm sao để mua hoặc gia hạn gói Cao cấp?
Ngay trong ứng dụng: đăng nhập bằng tài khoản StructurePrime, chọn gói theo tuần, tháng hoặc năm và thanh toán qua Google Play. Việc gia hạn và hủy được xử lý trên Google Play. Nếu giao dịch mua không hiển thị, hãy tạo phiếu trong danh mục “Giấy phép & thanh toán” và ghi kèm địa chỉ email bạn đã dùng để đăng nhập.
Làm sao cài đặt tệp APK?
Tải tệp từ trang tải xuống, cho phép cài đặt từ trình duyệt khi Android hỏi, rồi nhấn vào tệp để cài đặt.
Bằng chứng số là gì?
Ảnh được ghi lại kèm vị trí GPS và thời gian. Dấu vân tay SHA-256 của bản ghi được ký bằng RSA kèm thời gian máy chủ, nên không thể bị thay đổi về sau. Bản ghi đã ký không thể sửa. Chữ ký số nằm trong gói Cao cấp.