پشتیبانی

یک تیکت باز کنید، وضعیت تیکت قبلی را ببینید یا پاسخ سریع را در پایین همین صفحه پیدا کنید.

ایمیل را ترجیح می‌دهید؟ [email protected]

کلاه ایمنی زرد و دستکش کار قرمز در یک کارگاه

باز کردن تیکت پشتیبانی

نام، ایمیل، موضوع و پیام الزامی است.

پیگیری تیکت

شماره تیکت خود را وارد کنید تا وضعیت آن و پاسخ ما را ببینید.

پرسش‌های متداول

دوره آزمایشی رایگان دارد؟

بله. طرح ویژه که یک اشتراک Google Play است، با یک دوره آزمایشی رایگان ۳۰ روزه شروع می‌شود: همه ماژول‌ها، کارگاه‌ها و رکوردهای نامحدود. اگر پیش از پایان دوره آزمایشی لغو کنید، چیزی نمی‌پردازید. بدون دوره آزمایشی یا اشتراک، برنامه به‌صورت فقط‌خواندنی باز می‌شود.

بدون اینترنت کار می‌کند؟

بله. در حالت آفلاین همه چیز روی گوشی شماست و به اتصال نیازی نیست. در حالت آنلاین، رکوردهایی که بدون آنتن ثبت شده‌اند در صف می‌مانند و با برگشتن اتصال ارسال می‌شوند.

داده‌های من کجا ذخیره می‌شود؟

در حالت آفلاین، فقط روی گوشی شما. در حالت آنلاین، با فضای ابری StructurePrime هم همگام می‌شود تا گوشی‌های دیگرتان — و با طرح ویژه، تیمتان — بتوانند آن را ببینند. PIN برنامه را به روی دیگرانی که از همان دستگاه استفاده می‌کنند بسته نگه می‌دارد.

طرح ویژه را چطور تهیه یا تمدید کنم؟

در خود برنامه: با حساب StructurePrime خود وارد شوید، یک طرح هفتگی، ماهانه یا سالانه انتخاب کنید و از طریق Google Play بپردازید. تمدید و لغو در Google Play انجام می‌شود. اگر خریدی نمایش داده نشد، در دسته «لایسنس و پرداخت» یک تیکت باز کنید و نشانی ایمیلی را که با آن وارد شده‌اید بنویسید.

فایل APK را چطور نصب کنم؟

آن را از صفحه دانلود بگیرید، وقتی Android پرسید اجازه نصب از مرورگرتان را بدهید، سپس برای نصب روی فایل بزنید.

دلیل دیجیتال چیست؟

عکس‌هایی که با موقعیت GPS و زمان ثبت می‌شوند. اثر انگشت SHA-256 رکورد با RSA و زمان سرور امضا می‌شود، پس بعداً نمی‌توان آن را تغییر داد. رکوردهای امضاشده قابل ویرایش نیستند. امضای دیجیتال جزو طرح ویژه است.