Поддержка
Создайте заявку, проверьте уже созданную или найдите быстрый ответ ниже.
Удобнее по электронной почте? [email protected]

Создать заявку в поддержку
Имя, адрес электронной почты, тема и сообщение обязательны.
Заявка получена.
Сохраните этот номер — проверить статус можно в любое время в разделе «Отследить заявку».
Отследить заявку
Введите номер заявки, чтобы увидеть её статус и наш ответ.
- Номер заявки
- Тема
- Категория
- Дата
- Статус
Наш ответ
Частые вопросы
Есть ли бесплатный пробный период?
Да. Премиум — подписка в Google Play — начинается с бесплатного 30-дневного пробного периода: все модули, неограниченное число объектов и записей. Отмените подписку до окончания пробного периода — и ничего не заплатите. Без пробного периода или подписки приложение открывается только для просмотра.
Работает ли приложение без интернета?
Да. В офлайн-режиме всё хранится на вашем телефоне, и подключение не нужно. В онлайн-режиме записи, сделанные без связи, ставятся в очередь и отправляются, когда подключение вернётся.
Где хранятся мои данные?
В офлайн-режиме — только на вашем телефоне. В онлайн-режиме они также синхронизируются с StructurePrime Cloud, поэтому их видят ваши другие телефоны, а с Премиум — и ваша команда. PIN-код не даёт другим пользователям устройства открыть приложение.
Как получить или продлить Премиум?
В приложении: войдите с аккаунтом StructurePrime, выберите тариф на неделю, месяц или год и оплатите через Google Play. Продление и отмена выполняются в Google Play. Если покупка не отобразилась, создайте заявку в категории «Лицензия и оплата» и укажите адрес электронной почты, с которым вы входите в аккаунт.
Как установить APK?
Скачайте его на странице загрузки, разрешите установку из браузера, когда Android спросит, а затем нажмите на файл, чтобы установить его.
Что такое цифровые доказательства?
Фото, записанные с GPS-координатами и временем. Отпечаток записи SHA-256 подписывается RSA вместе со временем сервера, поэтому позже его нельзя изменить. Подписанные записи нельзя редактировать. Цифровые подписи входят в Премиум.