Поддержка

Создайте заявку, проверьте уже созданную или найдите быстрый ответ ниже.

Удобнее по электронной почте? [email protected]

Жёлтая каска и красные рабочие перчатки на стройке

Создать заявку в поддержку

Имя, адрес электронной почты, тема и сообщение обязательны.

Отследить заявку

Введите номер заявки, чтобы увидеть её статус и наш ответ.

Частые вопросы

Есть ли бесплатный пробный период?

Да. Премиум — подписка в Google Play — начинается с бесплатного 30-дневного пробного периода: все модули, неограниченное число объектов и записей. Отмените подписку до окончания пробного периода — и ничего не заплатите. Без пробного периода или подписки приложение открывается только для просмотра.

Работает ли приложение без интернета?

Да. В офлайн-режиме всё хранится на вашем телефоне, и подключение не нужно. В онлайн-режиме записи, сделанные без связи, ставятся в очередь и отправляются, когда подключение вернётся.

Где хранятся мои данные?

В офлайн-режиме — только на вашем телефоне. В онлайн-режиме они также синхронизируются с StructurePrime Cloud, поэтому их видят ваши другие телефоны, а с Премиум — и ваша команда. PIN-код не даёт другим пользователям устройства открыть приложение.

Как получить или продлить Премиум?

В приложении: войдите с аккаунтом StructurePrime, выберите тариф на неделю, месяц или год и оплатите через Google Play. Продление и отмена выполняются в Google Play. Если покупка не отобразилась, создайте заявку в категории «Лицензия и оплата» и укажите адрес электронной почты, с которым вы входите в аккаунт.

Как установить APK?

Скачайте его на странице загрузки, разрешите установку из браузера, когда Android спросит, а затем нажмите на файл, чтобы установить его.

Что такое цифровые доказательства?

Фото, записанные с GPS-координатами и временем. Отпечаток записи SHA-256 подписывается RSA вместе со временем сервера, поэтому позже его нельзя изменить. Подписанные записи нельзя редактировать. Цифровые подписи входят в Премиум.