الدعم
افتح تذكرة، أو تابع تذكرة قائمة، أو اعثر على إجابة سريعة أدناه.
تفضّل البريد الإلكتروني؟ [email protected]

افتح تذكرة دعم
الاسم والبريد الإلكتروني والموضوع والرسالة حقول إلزامية.
تم استلام التذكرة.
احتفظ بهذا الرقم — يمكنك التحقق من الحالة في أي وقت من «متابعة تذكرة».
متابعة تذكرة
أدخل رقم تذكرتك لترى حالتها وردّنا.
- رقم التذكرة
- الموضوع
- الفئة
- التاريخ
- الحالة
ردّنا
أسئلة شائعة
هل توجد تجربة مجانية؟
نعم. تبدأ الخطة المميزة، وهي اشتراك عبر Google Play، بتجربة مجانية لمدة 30 يومًا: جميع الوحدات، ومواقع وسجلات غير محدودة. ألغِ قبل انتهاء التجربة ولن تدفع شيئًا. ودون تجربة أو اشتراك يفتح التطبيق للقراءة فقط.
هل يعمل دون إنترنت؟
نعم. في وضع عدم الاتصال يكون كل شيء على هاتفك، ولا حاجة إلى اتصال. وفي الوضع المتصل، تُوضع السجلات المُعدّة دون تغطية في قائمة انتظار، وتُرسل عند عودة الاتصال.
أين تُخزَّن بياناتي؟
في وضع عدم الاتصال، على هاتفك فقط. وفي الوضع المتصل تُزامَن أيضًا مع سحابة StructurePrime، فتستطيع هواتفك الأخرى — وفريقك مع الخطة المميزة — رؤيتها. ويُبقي رمز PIN التطبيق مغلقًا أمام الآخرين الذين يستخدمون الجهاز.
كيف أحصل على الخطة المميزة أو أجدّدها؟
من داخل التطبيق: سجّل الدخول بحسابك في StructurePrime، واختر خطة أسبوعية أو شهرية أو سنوية، وادفع عبر Google Play. ويجري التجديد والإلغاء في Google Play. وإذا لم تظهر عملية شراء، فافتح تذكرة في فئة «الترخيص والدفع» واذكر عنوان البريد الإلكتروني الذي سجّلت الدخول به.
كيف أثبّت ملف APK؟
نزّله من صفحة التنزيل، واسمح بالتثبيت من متصفحك عندما يطلب Android ذلك، ثم اضغط على الملف لتثبيته.
ما هو الدليل الرقمي؟
صور تُسجَّل مع موقع GPS والوقت. تُوقَّع بصمة SHA-256 للسجل باستخدام RSA وتوقيت الخادم، فلا يمكن التلاعب به لاحقًا. ولا يمكن تعديل السجلات الموقّعة. والتوقيعات الرقمية جزء من الخطة المميزة.