サポート

チケットを作成するか、既存のチケットを確認するか、下で答えを探してください。

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現場に置かれた黄色いヘルメットと赤い作業手袋

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よくある質問

無料トライアルはありますか?

はい。Google Play のサブスクリプションであるプレミアムは、30日間の無料トライアルから始まります:すべてのモジュール、現場数・記録数は無制限。トライアル終了前に解約すれば、料金はかかりません。トライアルもサブスクリプションもない場合、アプリは閲覧のみになります。

インターネットがなくても使えますか?

はい。オフラインモードでは、すべてがスマートフォンにあり、接続は必要ありません。オンラインモードでは、電波のない場所で作った記録は送信待ちになり、接続が戻ると送信されます。

データはどこに保存されますか?

オフラインモードでは、スマートフォンだけに保存されます。オンラインモードでは StructurePrime Cloud とも同期されるため、ほかのスマートフォンでも(プレミアムならチームでも)見られます。PIN を設定すれば、その端末を使うほかの人はアプリを開けません。

プレミアムの入手や更新はどうすればよいですか?

アプリ内で行います:StructurePrime アカウントでログインし、週額・月額・年額のプランを選んで Google Play で支払います。更新と解約は Google Play で行います。購入が反映されない場合は、「ライセンスと支払い」カテゴリでチケットを作成し、ログインに使ったメールアドレスを記載してください。

APK はどうやってインストールしますか?

ダウンロードページからダウンロードし、Android に確認されたらブラウザからのインストールを許可して、ファイルをタップしてインストールします。

デジタル証跡とは何ですか?

GPS 位置と時刻とともに記録された写真です。記録の SHA-256 ハッシュ値が RSA とサーバー時刻で署名されるため、後から改ざんすることはできません。署名済みの記録は編集できません。電子署名はプレミアムの機能です。