Ondersteuning
Open een ticket, bekijk een bestaand ticket, of vind hieronder snel een antwoord.
Liever e-mail? [email protected]

Open een supportticket
Naam, e-mail, onderwerp en bericht zijn verplicht.
Ticket ontvangen.
Bewaar dit nummer — u kunt de status altijd bekijken onder "Ticket volgen".
Ticket volgen
Vul uw ticketnummer in om de status en ons antwoord te zien.
- Ticketnummer
- Onderwerp
- Categorie
- Datum
- Status
Ons antwoord
Veelgestelde vragen
Is er een gratis proefperiode?
Ja. Premium, een abonnement via Google Play, begint met een gratis proefperiode van 30 dagen: alle modules, onbeperkt aantal bouwplaatsen en registraties. Zegt u op voordat de proefperiode afloopt, dan betaalt u niets. Zonder proefperiode of abonnement is de app alleen-lezen.
Werkt het zonder internet?
Ja. In de offlinemodus staat alles op uw telefoon en is er geen verbinding nodig. In de onlinemodus komen registraties die zonder bereik zijn gemaakt in een wachtrij, en ze worden verstuurd zodra de verbinding terugkomt.
Waar worden mijn gegevens opgeslagen?
In de offlinemodus alleen op uw telefoon. In de onlinemodus worden ze ook gesynchroniseerd met StructurePrime Cloud, zodat uw andere telefoons — en met Premium uw team — ze kunnen zien. Een pincode houdt de app gesloten voor anderen die het apparaat gebruiken.
Hoe krijg of verleng ik Premium?
In de app: log in met uw StructurePrime-account, kies een abonnement per week, maand of jaar en betaal via Google Play. Verlengingen en opzeggingen worden in Google Play geregeld. Verschijnt een aankoop niet, open dan een ticket in de categorie "Licentie & betaling" en vermeld het e-mailadres waarmee u bent ingelogd.
Hoe installeer ik de APK?
Download hem op de downloadpagina, sta installaties vanuit uw browser toe als Android daarom vraagt, en tik dan op het bestand om te installeren.
Wat is Digitaal bewijs?
Foto’s die worden vastgelegd met GPS-locatie en tijd. De SHA-256-vingerafdruk van de registratie wordt ondertekend met RSA en de servertijd, zodat die later niet kan worden gewijzigd. Ondertekende registraties kunnen niet worden bewerkt. Digitale handtekeningen horen bij Premium.